El marketing es una parte fundamental en cualquier empresa, independientemente de su tamaño o sector. A través de él, se establecen las bases para la conexión con el público objetivo y se crean las relaciones necesarias para generar ventas. Pero, qué es el marketing estratégico y operativo. Y lo qué es más importante, cuales son las claves que tenemos que tener en cuenta para optimizar la marcha de nuestra empresa.
El marketing estratégico es aquel que se encarga de diseñar el plan a largo plazo para lograr los objetivos de la empresa. En él se establecen los pilares necesarios para poder llevar a cabo las acciones que se quieren desarrollar a lo largo del tiempo. Por otro lado, el marketing operativo es aquel que se encarga de las acciones diarias, semanales o mensuales que se llevan a cabo para conseguir los objetivos establecidos en la estrategia a largo plazo.
Para que una estrategia de marketing sea efectiva, es necesario tener en cuenta algunas acciones que pueden marcar la diferencia:
- Estudio del mercado: Es fundamental conocer en profundidad el mercado en el que se va a desarrollar la estrategia. De esta manera, se podrán identificar las tendencias actuales y futuras, así como las necesidades y deseos del público objetivo. Realiza un pequeño briefing, no hace falta que lo maquetes, recopila en un documento todas aquellas noticias de periódicos como informes de asociaciones del sector y resalta sus principales conclusiones. Repásalo de vez en cuando, dos o tres veces al año.
- Definición del público objetivo: Es importante tener claro quién es el público al que se quiere llegar. Cuanto más específico sea este público, más fácil será adaptar las acciones de marketing a sus necesidades y conseguir una conexión más profunda. Además te permite optimizar el presupuesto de marketing invirtiendo e impactando en aquellas personas que de verdad tienen interés en adquirir tus productos o servicios.
- Análisis de la competencia: Estudiar a la competencia es fundamental para conocer los puntos fuertes y débiles del sector y poder destacar sobre el resto. La innovación es importante pero también adaptar a tu negocio las buenas prácticas de otras empresas. Create alertas de Google para conocer lo que están haciendo y en un documento recoge la información más relevante. No la guardes en el cajón, releerla puede ayudarte en algunos momentos.
- Establecer los objetivos: Los objetivos deben ser claros, específicos y medibles. De esta manera, se podrán establecer las acciones necesarias para conseguirlos. La estabilidad, la fidelización de clientes, la ampliación a nuevos mercados, el lanzamiento de nuevas líneas de negocio… Fija en una línea temporal cuales van a ser las prioridades de cada cuatrimestre que impulsarán el objetivo principal de ese año y de los sucesivos ejercicios. Colócalo en un lugar visible y revisa cada cierto tiempo si se van cumpliendo.
- Elección de las acciones: Las acciones que se elijan deben estar enfocadas en conseguir los objetivos establecidos y estar adaptadas al público objetivo. Es la concreción de estos objetivos, es muy importante planificarlas de antemano para conseguir alcanzar tus metas, y sobre todo medir su efectividad y coste.
Problemas de una Pyme para desarrollar acciones de marketing estratégico y operativo
Las Pymes suelen tener limitaciones de recursos, tanto humanos como económicos, lo que dificulta el desarrollo de una estrategia de marketing a largo plazo. A menudo, se centran en acciones operativas que les proporcionen resultados a corto plazo, pero no tienen en cuenta la importancia de la estrategia a largo plazo.
Además, muchas Pymes carecen de conocimientos especializados en marketing y no pueden permitirse contratar a un equipo especializado en la materia. Esto puede llevar a decisiones erróneas y a una pérdida de tiempo y recursos valiosos. Es interesante formarte sobre algunos aspectos básicos relacionados con las ventas y el marketing, aunque sabemos que el tiempo es limitado. Por lo que contratar expertos externos o una agencia puede evitar que esas pérdidas y ser la solución para cubrir esa necesidad sin tener que ampliar la plantilla.
En conclusión, el marketing estratégico y operativo es fundamental para cualquier empresa, pero especialmente para las Pymes que necesitan establecer un plan a largo plazo para crecer y destacar en un mercado cada vez más competitivo. Es importante tener en cuenta las acciones necesarias para que la estrategia sea efectiva y estar conscientes de los problemas que pueden surgir en el camino. ¿Necesitas ayuda?