El coste por lead, ese gran desconocido. Todos sabemos que es una medida utilizada que determina cuantos billetes salen de nuestra cartera a la hora de adquirir un nuevo cliente potencial. Pero muchos desconocen en cuanto se cuantifica este indicador clave que mide la eficacia de una campaña publicitaria y determina el retorno de la inversión en marketing.
Incluso podemos crear campañas cuyo coste sea por lead o registro directamente contando con bbdd especializadas de terceros, pero para optar por esa estrategia debemos conocer cuanto nos cuesta por medios propios y si es rentable.
¿Cómo se calcula el CPL?
Existen diferentes formas de medir cuánto dinero nos cuesta atraer a un cliente potencial, según nuestra estrategia, por lo que hay que diferenciar lo que significa para nuestro bolsillo el coste por clic, el coste por cada mil impresiones y el coste de adquisición.
El coste por clic (CPC) se refiere al pedacito de presupuesto de recibir un solo clic en un anuncio publicitario. Muy útil en el desarrollo de las estrategias publicitarias de los ecommerces, si conoces la tasa de conversión de la tienda online. Muy utilizado en las campañas de búsquedas de Google y en la publicidad nativa.
El coste por cada mil impresiones (CPM) se refiere al dinero que cuesta mostrar un anuncio a mil personas. Muy utilizado en Google Display, social ads y campañas programáticas. Muy útil en estrategias si se conoce el CTR, es decir la tasa de clic frente a las impresiones. ¿Cuándo se utiliza? Relevante si se busca notoriedad y branding.
El coste de adquisición (CPA) se refiere al costo total de adquirir un cliente, incluyendo el costo de la publicidad, el costo por lead y el costo de convertir esa oportunidad en un cliente.
El coste por lead (CPL) se calcula dividiendo el presupuesto total de una campaña publicitaria o estrategia de marketing entre el número de clientes potenciales adquiridos. Por ejemplo, si se gastan 1,000€ en una campaña publicitaria y se adquieren 100 clientes potenciales, el coste por lead sería de 10€. ¿Fácil verdad? Lo difícil es luego cualificar dichos leads y sobre todo tenerlos controlados. La de veces que hemos visto bases de datos en las que no se refleja el origen de los contactos y por lo tanto es imposible calcular el retorno de la inversión.
¿Qué factores influyen en su coste medio?
El precio medio del coste por lead varía ampliamente dependiendo del sector y de la industria. Por ejemplo, el coste por lead en el sector de seguros suele ser más alto que en el sector de la tecnología debido a la naturaleza del producto y al proceso de conversión. En el sector de los seguros, se pueden requerir varios puntos de contacto antes de que un cliente potencial se convierta en un cliente real, mientras que en el sector de la tecnología, el proceso de conversión suele ser más rápido.
En general, los sectores que suelen tener un coste por lead más bajo son aquellos en los que el proceso de conversión es más sencillo y las necesidades del cliente son más fáciles de satisfacer. Por ejemplo, los productos digitales o servicios en línea suelen tener un coste por lead más bajo debido a la facilidad de uso y a la rapidez del proceso de conversión.
Además, el precio medio del coste por lead varía por el tipo de campaña publicitaria. Por ejemplo, la organización de un evento orientado a generar leads de alta calidad puede ser más rentable a largo plazo, incluso si tiene un coste por lead más alto que una campaña de búsqueda de Google.
En conclusión, el coste por lead es un indicador clave en el marketing digital que permite a los profesionales medir el rendimiento de sus campañas publicitarias y determinar si una estrategia es rentable o no. Es importante tener en cuenta que el coste por lead varía según el sector y el tipo de campaña, y que generar leads de alta calidad puede ser más rentable a largo plazo, aunque con un coste por lead más alto.
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